Tham khảo

Khung pháp lý của vty34

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
vty34 Khung pháp lý của vty34
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Hỗ trợ — đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại vty34.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua ví điện tử của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong giờ làm việc.

Có. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua biểu mẫu khiếu nại trong vòng 72 giờ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.